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普天智慧健康养老服务体系建设及发展报告

时间:2018-09-18 13:00 来源:未知 作者:admin 点击:
普天智慧健康养老服务体系建设及发展报告
 
胡炜  吕伯轩
 
作者简介:
 
胡炜,北京大学博士,教授级高级工程师,现任普天信息技术有限公司总裁助理、民生网产品线总经理,北京普天大健康科技发展有限公司总经理,主要从事移动通信技术研究、移动互联网产品等方面的研究。
 
吕伯轩,北京邮电大学博士,现任普天信息技术研究院高级工程师,主要从事TD-SCDMA、TD-LTE系统物理层算法研究工作、智慧养老产品研发及市场推广工作,完成相关专利30余篇,荣获山东省科技进步一等奖。
 
摘要
我国人口老龄化快速发展,为中国特色老龄产业发展带来重大机遇和严峻挑战。基于此,北京普天大健康科技发展公司依托直属央企中国普天集团的雄厚实力,着力构建了智慧健康养老服务平台与社区居家机构养老服务实体有机结合的“普天智慧健康养老服务体系”。近年来,这一体系在北京、上海、天津、江苏、山东、云南、海南等地付诸实施,并取得了显著成效。2017年普天大健康科技公司被国家三部委评为“智慧健康养老示范企业”,2018年普天智慧健康养老服务体系及多项产品进入《国家智慧健康养老产品服务推广目录》,为中国智慧健康养老产业发展,发挥了重要的示范和引领作用。
 
关键词
互联网+健康养老  养老大数据  医养结合  数据标准化  服务标准化
 
一、        引言
 
我国已进入老龄化社会,老年人口规模基数大,人口老龄化进程速度快,还存在着“空巢老人”等现象。人口老龄化的客观事实促使健康养老产业的快速发展,同时也为养老服务、医疗保障等带来严峻挑战。包含安全照护、健康管理、生活服务、精神关怀在内的综合性养老服务不能完全满足老人及亲属日益增长的养老需求。“放管服”改革不断深化,各级政府职能由原有的审核和检查职能转变为过程监督;服务型政府更加注重从过程上监管和政策上引导民生事业和健康养老产业良性发展,更加需要工具支撑。养老服务产业蓬勃发展的同时,客观上也存在养老服务提供商信息化程度不高,服务效率低,服务成本高,综合效益低的现象。
 
针对传统养老方式存在的客观局限,“互联网+智慧健康养老”解决方案的推广应用成为落实我国健康养老服务工作的重要举措。完善的“互联网+”养老服务体系可以为政府提供信息化支撑、为老龄人群提供完善的智慧养老服务体系和保障,是中国养老服务体系建设的重要手段,必将发挥举足轻重的促进作用。随着老龄化社会的快速到来,运用信息技术提升养老服务质量、提高服务效率和服务水平、拓展服务领域具有十分重要的现实意义。利用信息化、智能化手段多维度促进我国养老服务行业发展,通过信息化手段搭建高效的养老综合服务平台,使养老需求和居家养老、社区养老、机构养老等方式进行对接,加快构建以居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为支撑的养老服务体系建设,破解我国日趋尖锐的养老难题,切实提高广大老年人生活的获得感和满足感。
 
基于上述原因,政府及相关部门出台政策,推动智慧民生发展。普天大健康顺势而为,积极推出智慧健康养老解决方案,助推健康养老产业发展,助力打造智慧民生新生态。
 
二、        发展背景
 
(一)企业介绍
北京普天大健康科技发展有限公司由国务院国资委直属央企中国普天与社会资本共同发起成立,专注于大健康、养老产业,依托现有的技术资源和平台优势,形成了集技术、运营、服务三位一体的大健康养老产业化能力,是中国最大的健康养老产业服务商之一。
 
公司围绕健康养老产业信息化,健康养老服务运营管理,大健康、养老产业资源整合孵化三大核心业务板块,公司为政府、行业企业、客户提供一体化解决方案和全方位服务。
 
普天大健康依托中国普天在信息化、物联网等众多领域的丰富积累,紧紧围绕保稳定、惠民生、促增长的目标,推出普天智慧健康养老解决方案,打造端到端的智慧医疗、智慧健康养老完整产业链。
 
(二)科研创新
普天大健康依托中国普天的技术优势,承担多个医疗健康、养老领域的国家项目,形成了集技术创新、产品研制、应用示范和服务运营于一体的大健康养老产业化能力。公司拥有多项大健康和养老领域的科研成果,包括60余项医疗健康领域专利和著作权、牵头和参与7项国家级课题和3项省部级课题、制定4项国家标准和2项行业标准、建设1个国家级工程实验室和1个市级工程实验室。
 
普天与宣武医院等单位合作建设互联网医疗诊治技术国家工程实验室。该国家工程实验室针对我国心脑血管病高发多发、康复资源紧缺、缺乏客观量化评价体系等现实问题,结合医疗救治领域末端康复环节,致力于面向心脑血管疾病的下肢康复移动机器人开发,帮助脑卒中患者进行肌力评估与关节活动评估及辅助康复训练运动。研制远程康复健康监测设备样机,实现人体心电、呼吸等参数的实时监测,对疾病进行有效预警,加快康复进程。该实验室通过互联网医疗创新技术应用,构建惠民“智慧医疗”健康服务体系,为推动互联网医疗救治技术进步提供科技保障。
 
普天承担建设基于“互联网+”的健康智能监测技术与应用实验室,通过对无拘束、无扰体征监测设备的研发和关键技术的突破,将监测设备应用于医院及养老机构中,可更方便地采集用户的健康数据;通过深入挖掘隐藏在数据背后的医学意义,提供慢病防控和疾病预警,使健康数据通过场景服务发挥其真正价值,进而实现协同创新;通过综合健康管理决策等应用系统研究,为健康养老产业发展提供给技术支撑和决策依据。
 
依托实验室的研发实力,普天参与建设国家脑卒中救治指导网络,提供远程会诊、远程手术指导,远程静脉溶栓指导、远程教育、远程门诊、卒中筛查与防治等服务,极大提高了入网医院的卒中诊治水平和全社会的卒中防控响应能力,从而降低脑卒中死亡率和致残率;为患者赢得宝贵的救治时间,并有效节约医疗成本,为患者家庭和社会减轻经济负担。目前国家卒中中心已对接2800余家医院,整合多种医疗资源,实现对卒中特别是急性期卒中进行高效、规范救治。
 
三、        发展理念
 
(一)覆盖范围
医疗、健康和养老产业已进入“互联网+”时代,机遇与挑战并存。普天智慧健康养老项目可覆盖众多健康养老产业参与者,并为其切实可行的高可靠性和多元化解决方案。
 
老人是智慧健康养老项目的最大受益者。通过智能化信息系统建设,构建以省市为中心,辐射下属各个乡镇智养老服务综合管理平台,并整合社区、乡镇日间照料中心,养老机构,服务商和第三方服务公司等本地资源,为老人提供标准化、专业化、精准化的安全照护、健康管理、生活服务、精神关怀等综合性服务。

政府作为整体项目的主导和监管单位,可使用智慧健康养老云平台全程参与项目前期的运营规划、制度设计、项目招标及后期运营。政府通过购买服务的方式,培育智慧养老服务产业;对辖区内养老产业生态健康性进行全面掌握,并通过对健康养老服务提供商进行监管和考核,实现养老服务商的优胜劣汰。
 
养老服务的智能化和信息化,让更优质的养老服务资源突破时空限制登门入户,大大优化专业养老机构、日间照料中心、社区关爱中心等服务人员的资源配置,提高服务效率,降低服务成本,实现养老服务的现代化、高效化和个性化。
 
(二)建设理念
普天智慧健康养老解决方案采用先进的云计算技术和移动通信技术构建,具有扩展性、高效性、安全性和可管理性;从用户的体验效果、统一资源和安全管理出发,以老人为中心,通过养老服务综合管理平台,老人和社会大众提供多元化的安全照护、呼叫服务、健康管理等服务。秉承政府、区域运营公司对养老服务机构、托老服务中心和居家养老服务中心的服务监管,以及对养老服务机构、托老服务中心和居家养老服务中心所提供的统计数据进行分析决策的多层次设计理念,实现资源的动态调配、呼叫的统一管理以及无缝的用户体验。
 
 
图1.智慧健康养老项目管理和服务理念架构图
 
(三)建设目标
智慧养老系统部署在云平台上,整个架构遵循数据标准体系和安全保障体系设计,SaaS层主要由三部分组成:养老应用展现、养老支撑及增值和数据管理。养老应用主要实现政府侧运营监管、数据展示,服务侧的安全照护、健康管理、便捷生活、精神关怀、医养结合和健康旅居等;养老支撑及增值主要包括视频监控、志愿者管理、服务商管理、供应商管理、呼叫中心、供需管理、培训管理和视频会议等;数据管理主要实现数据的安全存储、容灾备份和大数据挖掘与分析。整体系统架构的设计适合快速部署和落地,有效节省时间和人力成本。在系统稳定性方便,采用主流的云资源,能够保证系统稳定运行和资源的快速对接。
 
图2.智慧健康养老系统整体架构图
 
(四)网络拓扑
呼叫中心和视频监控可以租用专线,采用本地存储远程调用,租用专线须具有高可靠性和安全性,能够保障数据的安全存贮,安全照护终端和健康监测终端采集数据通过互联网存储在数据中心,部署防火墙,能够保障数据的安全流转;智慧养老健康服务平台使用数据中心,安全体系能够有效保障数据存贮的安全。远端部署加密机和接口服务器,接口服务实现平台和公安、民政、社保等有关数据的信息互通,加密机将用户的核心数据进行存储加密,在数据查看和传输过程中,保障数据安全。
 
四、        体系建设
 
(一)体系框架
普天智慧健康养老服务体系包含线上普天智慧健康养老云服务平台和线下智慧健康养老服务。
 
普天智慧健康养老云服务平台的服务对象包括政府、养老机构、服务商、供应商、老人、子女及亲属。根据不同的服务对象,设立相应的功能模块。平台建设充分考虑扩展性、高效性、安全性和可管理性的需求,从用户的体验效果、统一资源和安全管理出发,以老人为中心,通过政府管理平台监管,并整合居家、社区日间照料中心、养老机构和养老服务提供商等第三方养老服务资源,向老人和社会大众提供多元化健康养老服务。
 
(二)主要内容
1.大数据分析
平台采集老人健康数据形成阶段性健康管理报告,经过大数据分析处理,提出针对于老人的各项指标的综合报表和改善建议。平台存储健康养老服务的信息,基于独特算发对健康养老服务需要程度、好评度等进行分析与挖掘,形成汇总建议,为政府服务评价及政策制定提供决策依据。
 
图3.大数据分析界面示意
 
2.政府监管
平台具有政府监管功能,能够为政府相关部门提供养老服务的综合监督管理。基于政府对养老服务监管的需求,依托政府监管平台建立了更为全面的政府监管机制。通过对被服务老人身份的实名认证,在平台上发放补贴额度,规定消费内容和标准,通过校验补贴卡进行老人身份的二次确认,确保为老人提供服务的有效性和精准度,系统记录老人、服务人员、服务时间、服务内容等信息,服务完成后,进行补贴卡结算,并上传服务过程的照片,老人可对服务进行评价,政府通过平台可以清晰地了解每一次养老服务的过程,从而监管政府补贴的资金流向,确保了每一笔补贴都能够真真切切地花在有需要的老人身上,实现政府对养老服务更加有效地监管。
 
3.呼叫中心
当老人需要服务时,可以通过拨打呼叫中心电话,联系到养老机构,话务员接听并记录老人需要的服务内容,通过微信、短信、纸质载体生成工单,并派发给服务人员,后台对服务全流程进行记录。免去老人使用新鲜工具的学习和适应过程,拨打呼叫中心电话即可获得养老顾问协助,实现多样化的上门便捷服务。包含基本信息录入、老人需求提出、养老顾问建议、服务/商品的上门提供、服务确认等。呼叫中心可在老人与服务部门等定期沟通,在服务回访中发现的问题、用户投诉、申诉、建议等,及时与服务部门进行沟通和解决,从而提高服务质量和用户满意度。
 
4.安全照护
平台上的安全照护系统搭载养老机构安全照护和智能告警功能,方便医护人员对老人实现全天候照护。实时查询老人在床、离床状态,心率、呼吸、尿湿体征信息;记录老人的历史体征数据,包含老人的心率、呼吸等生命体征的历史测量情况;当老人体征数据发生异常时,大屏系统会及时发出告警,便于工作人员及时处理,对老人进行施助。
 
5.健康管理
平台中的健康服务模块主要使用者是系统管理员、养老运营公司或有养老运营业务的机构。系统管理员利用该系统设置角色权限、对平台基础数据进行配置;区域运营公司进行设备管理、处理用户提交的反馈意见;服务商进行会员管理、对会员进行安全照护和健康管理等服务。
 
6.居家养老服务管理
居家养老服务模块主要实现政府购买服务的落地实施。其中设定了科学合理的服务规范、服务流程、服务监督制度、服务统计报表功能。政府为老人购买服务,服务以工时为计算单位,切实落实到为老人提供足够工时的养老服务。系统对服务的整个过程进行严格的监控,确保老人享受到高质量的服务,确保政府的每一笔补贴都去向明确,服务消费记录清晰可追溯。
 
7.机构养老服务管理
机构养老管理系统中涵盖面向于实际运营业务的多个功能模块,依托其完成各项管理功能。通过营销接待、会员管理、评估管理、档案管理、居住管理、财务管理、医疗管理、照护计划管理、餐饮管理、活动管理、志愿者管理、服务质量管理等模块对各项服务流程进行全方位标准化管理和监控,提高服务质量与用户满意度。
 
8.日间照料服务管理
日间照料中心后台管理系统通过对日间照料中心信息、服务人员信息、服务对象信息、所能提供的服务项目信息、工单信息进行全方位的管理,结合用户需求统计、服务人员服务时长统计、服务人员服务次数统计、服务人员服务质量统计、用户满意度统计等功能,为日间照料中心管理人员提供科学的决策支持。
 
9.智能设备对接
平台支持智能健康体检设备、智能腕表、智能挂坠、智能床垫等设备对接,通过智能设备,平台实时感知搜集老人生命体征信息、健康信息、位置信息、异常提醒信息等动态信息,出现紧急情况下,系统能实时与呼叫中心、服务中心工作人员、老人亲属等实现联动报警处理,并提供老年人详细地理位置。
 
(三)数据接口
普天智慧健康养老云服务平台具有开放性,数据源主要有公安部门、养老办、政府、养老机构和社区、加盟商等提供;同时,可与各地相关平台进行第三方对接,根据需求部署数据接口服务器,以实现健康养老服务数据的互通和管理。
 
(四)系统安全
普天智慧健康养老云服务平台覆盖全市老年人信息和健康养老服务信息。为了保护用户信息数据安全,项目制订了全方位的信息安全方案,从多角度确保用户信息数据的安全,包括物理安全保护、信息安全保护、运行安全保护、容灾方案等。在接口设计方面,从人机接口规范和系统内部接口方面保证系统的安全性。
 
(五)数据标准
在符合国家信息标准化框架的前提下,根据相关国际标准、国家标准和行业标准的发展状况,按照“信息共享、业务协同、互联互通、安全保密”的要求,加强与本项目各应用环节设计的不同机构的有机结合,协调互动,共同建立项目标准规范体系,确保本项目快速、有序、高效、健康地实施和发展。
 
(六)创新优势
1.准确满足老人及亲属养老需求
智能监护设备提供24小时无间断安全监护保证老人养老人身安全,老人居家养老舒适怡然;管控养老服务提供商高效、准确地满足老人基本的生活需求;节约养老人员生活成本;子女通过平台随时了解老人的健康和生活状态,给予无微不至的关怀。
 
2.有效助力政府监管与政策支撑
真正意义上实现养老服务政策制定、养老服务线下执行、养老服务过程监管等核心需求,“线上技术”与“线下服务”相结合,助力健康养老政策有效落地;降低政府养老服务的管理和执行成本,高效地利用现有资源实现健康养老的政府规划;依据平台大数据进行分析,为后续政策制定提供客观依据。
 
3.引领健康养老产业和谐发展
通过健康和用户行为大数据分析比对形成需求者个性画像,明确消费者需求及偏好,精准匹配最适合的养老服务,将养老服务供给和老人生活需求有效对接,通资源物理界限,整合健康养老上下游产业链,能够真正实现惠民、发展、经济和共赢、打造健康养老特色生态圈。
 
图4. 普天智慧健康养老服务体系亮点与价值
 
五、        方案应用
 
(一)实施方案
依据普天智慧健康养老服务体系,形成了针对多用户群体的差异化解决方案。
 
1.政府监管解决方案
政府监管平台通过整合产业资源,有效解决了健康养老服务单一、质量差、供需不平衡等问题。帮助政府记录和追溯服务项目和流程,实现养老政策资金溯源监管;帮助政府建立养老服务标准体系和养老数据标准体系,实现精细化的养老服务质量监管;通过养老大数据分析和展示,为政府决策提供有效的数据支持;多措并举,促进养老和服务多产业融合发展,助力产业供给侧改革。
 
2.机构养老解决方案
机构养老解决方案立足养老机构运营的核心需要,通过机构养老平台和智能产品,主要解决养老机构运营效率低、员工流失率高、照护风险高等行业痛点。
 
通过信息实时共享、供需在线协同、智能预警提醒等优化工作效率;通过电子围栏、睡眠监测、智能报警和服务内容自动生成与派单,等降低运营风险和成本;利用云平台的实时数据展现、多维度指标分析、过程监控和营销预测等功能,实现需求精准评估,提高服务质量,综合提升机构盈利能力。
 
3.居家养老解决方案
居家养老解决方案主要结合社区、居家养老为主的老人诉求,打造线上线下相融合的服务模式,为老人提供健康管理、居家安全、生活照料、精神娱乐等服务。为居家老人提供优质养老体验的同时,大幅提升社区、居家养老服务运营企业管理效率,大力推动了本地养老企业和人才的创新创业发展。
 
(二)现实应用
民生是国家大事,养老是民生大事。近年来,国家对养老事业高度重视,满足持续增长的养老服务需求,已经成为全面建成小康社会和实现中华民族伟大复兴中国梦的一项紧迫任务。普天大健康秉承创新精神,从技术、产品、管理和商业模式创新方面积极实践,打造以“科技&健康”为核心特色的大健康养老服务平台;将养老需求和资源精准匹配,践行为家庭健康服务、为老人幸福努力的使命;全面优化养老服务供给侧配置,助力政府惠民政策落到实处。
 
1.城市级智慧健康养老项目
普天建设我国第一个城市级的“互联网+”的智慧养老服务平台落地云南曲靖,在曲靖市政府与中国普天建立战略合作关系的框架下,市老龄部门与普天合作推进曲靖市养老综合服务中心建设工作,并于2017年10月正式投入运营。曲靖市养老综合服务中心根据本地市场特点,以居家养老服务中心为依托,建设社区服务网点,形成基本的居家养老服务网络,以互联网与智慧养老、线上与线下、产业管理与养老服务、社会公益与经济效益相结合为基础模式,打造具有全国标杆性的曲靖特色新型养老生态圈,完善曲靖市80多万老人养老服务体系,拉动曲靖市养老产业的整体发展,提升政府执政口碑。
 
普天助力山东东营建立具有城乡结合特色的智慧健康养老平台及服务体系。东营养老项目,作为山东省民政厅养老服务创新实验区项目和2018年东营区政府民生实事项目,重点突出了养老服务管理模式的创新和养老服务社会化运营的强化,搭建了“政府购买服务管理平台”和“社会化养老服务平台”两大平台。通过细分服务对象,为不同需求老人提供个性化生活服务和健康医疗服务,实现医养结合。服务监管方面,依托普天智慧健康养老云服务平台,对居家养老服务进行标准化、流程化和精细化管理,通过规范的、人性化服务,实现“让老人舒心、让家人安心、让政府放心”的服务宗旨。
 
普天智慧健康养老解决方案已应用在海南省三亚市,承载三亚养老服务落地运营。普天智慧健康养老云服务平台为三亚市养老服务搭建政府监管平台、居家养老服务平台、呼叫中心热线平台,帮助政府实现居家养老服务监管、老人与企业双向互动、形成三亚养老服务数据平台,为政府提供监管数据及政策决策依据。帮助当地政府推进服务型改革,加大“放”的力度,强化“管”的能力,提高“服”的水平。将 “门槛式管理”、“问责式管理”转变为“过程式管理”。
 
普天承建天津红桥社区“微实事”工作室,搭建“党建+民生”信息化服务平台,助力红桥区党委探索党务政务服务与企业专业服务相结合的帮扶工作新模式,使困难人群的帮扶工作更加精准化、精细化和长效化,真正实现“互联网+党建民生”的融合。
 
2.机构智慧健康养老项目
泰康之家作为全国高品质连锁养老集团之一,已完成北京、上海、广州、深圳等2个核心城市医养社区布局,可提供约2万户养老单元。其医养结合社区,围绕老人安全需求,依托普天机构养老智慧平台和相关智能硬件,为社区老人提供包括消防安全、精准定位、电子围栏、视频联动、一键求助、行为轨迹分析等全方位安全服务。
 
扬州曜阳国际老年公寓是由中国红十字总会事业发展中心打造的一所集养老、康复、疗养于一体的养老机构,公寓占地177亩,公寓建设资金约3.5亿余元,可容纳上千老人。公寓依托普天机构养老智慧平台和相关智能硬件,建设体检中心、老人能力评估中心,园区监控中心及综合信息化管理,实现对于住区老人位置定位、电子围栏、行为轨迹、健康管理、智能夜间看护等一系列服务。同时将内部管理和服务流程标准化,实现了公寓经营管理的全面信息化和数字化,提高服务人员服务效率、降低运营风险,提升整体运营管理效率。
 
上海中福会养老院通过智能终端和云平台全天候安全照护老人,同时实现用药和工作量等信息管理,助力工作效率提升。天津市失智老人康复照料中心依托生命体征监测床垫、照护大屏等设备,对院内所有床位进行实时监测,为卧床老人提供安全照护服务。普天大健康、上海闵行区莲花老年公寓和古美街道合作进行信息化建设,为养老公寓全护理需求老人提供智能床位,通过监护信息化手段,进一步提高养老服务安全性和及时性。此外,诚和敬养老驿站、金泰颐寿轩敬老院等多家专业养老机构采用普天智慧健康养老解决方案,切实提高机构运营能力。可靠的智能安全照护模块可保障老人在机构内的人身安全;稳定的安全定位模块可保障老人活动及出行安全;功能齐备的健康管理设备帮助机构建立健康管理体系;全方位的安防设备和警报系统保障园区消防、安保工作顺利进行。针对实际业务流程开发的住区平台全产品多措并举,全力辅助医护人员做好护理和服务工作,降低失误风险,提高业务运作效率,综合提升服务安全性和经济效益。
 
3.居家智慧健康养老项目
2017年普天大健康与上海市闵行区古美路街道政府合作建设品质社区项目。普天大健康整合合作伙伴资源打造的智慧健康养老服务云平台,搭载社区旅游、膳食营养补充剂等多种个性化服务,建成集餐饮、照护、健康、休闲于一体的品质社区,满足社区居民多样性、多层次、差异化需求;基于此项目的成果和经验,普天大健康协助古美路街道成功完成国家级智慧养老示范街道的申报。
 
北京市东城区体育馆路街道养老照料中心采用普天智慧健康养老云服务平台开展养老运营服务,照料中心通过信息化、智能化技术手段与智慧养老服务平台对接,为老人提供日常的日间安全照护、健康管理、生活服务等。项目通过在照料中心的运营开展,辐射了东城区体育馆路街道的法华南里社区、国家体育总局社区、南岗子社区等10个管辖社区,为约2600名老人提供服务帮助。
 
除此之外,位于中国航天科技集团有限公司总部中的航天8号院养老驿站等居家养老服务提供商依托普天智慧健康养老解决方案,将养老服务机构中专业为老服务资源辐射机构所在街道及周边区域。使用智能挂坠、智能床垫等安全照护设备保障老人日间活动和睡眠安全;使用健康管理设备,进行老人健康状态监测和慢病管理;使用智慧养老服务平台,精准对接老人生活需求和服务资源;使用智能结算系统,优化结算流程,提升运营方服务质量和效率,也为政府监管提供更加有效的支撑。
 
六、        结语
普天智慧健康养老解决方案利用信息化手段,打破了老人、养老服务提供商、政府之间的信息界线,使健康养老产业参与者实现互联互通;信息化解决方案搭载大容量、多样化的健康养老服务运营资源,将高科技的线上平台与优质的线下服务相结合,赋予养老行业更多温情;充分整合全社会养老服务资源,建立平台和服务标准化体系,全面优化养老服务供给侧配置,激发养老服务市场活力;数据和云计算技术手段的综合性养老服务信息平台,满足老年群体多元化养老服务需求,将数据真正用在了养老体系中,对民生具有极大的意义。在提高老人生活质量的同时还满足精神层面的需要,普天成功打造“没有围墙的养老院”。
 
回首过去,普天智慧健康养老服务体系收获诸多肯定。2017年中国国际信息通信展览会上,普天智慧健康养老解决方案得到时任国务院副总理马凯的高度肯定。2017年中央企业贯彻落实新发展理念深入实施创新驱动发展战略大力推动双创工作成就展上,国务委员王勇对公司智慧健康养老平台给予充分肯定。2018年12月28日,由工业和信息化部、民政部、国家卫生计生委联合主办的智慧健康养老产业发展大会在北京人民大会堂召开。普天获得“智慧健康养老应用试点示范企业”荣誉称号,并作为企业代表上台接受授牌。另外,普天智慧健康养老团队联合云南省玉溪市民政局荣获“玉溪市智慧健康养老示范基地”称号,联合上海市闵行区古美街道、玉溪市江川区大街街道、华宁县宁州街道、峨山县双江街道,荣获“智慧健康养老示范街道(乡镇)”称号。2018年工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委员会关于公布的《智慧健康养老产品及服务推广目录》名单中,普天智慧健康养老解决方案中的智能手环、智能腕表、智能床垫3项产品排名位居前三,居家健康养老、养老机构信息化2项服务排名位居前二。普天智慧健康养老解决方案先后荣获互联网医疗健康行业“墨提斯奖”-医疗健康应用服务(APP)解决方案奖、山东省科技进步奖一等奖、广东省科学技术奖二等奖等多个奖项。诸多奖项不仅是对普天大健康投身智慧健康养老模式创新与运营成果的认可,更是对普天参与创建健康养老产业美好未来的激励。
 
与此同时,普天大健康通过整合品牌、运营管理、技术平台、服务、产业资源等核心资源优势,并采用项目合作、品牌合作、业务孵化等模式,与国内各大科研机构、知名高校、三甲医院、保险和地产公司等不同领域的合作伙伴,进行标准体系建设、智能产品研发、健康养老服务、大数据应用服务等多方面的广泛合作。目前,项目已遍布全国7省20余个城市、覆盖260余家养老机构及社区服务机构、1000多家供应商、累计整合40000余名服务人员、服务能力覆盖280多万老人。
 
展望未来,普天将继续充分发挥国家级信息技术央企的技术优势,推进“互联网+智慧养老”进程。发挥大数据等技术手段的作用,整合各方养老资源,满足政府、企业和老人的需求,提供个性化、定制化的养老服务,不断推进供给侧结构性改革,不断提升养老服务质量和效益。
 
参考文献:
1、徐建华:《打造没有围墙的养老院——中国普天通过推行“互联网+智慧养老”模式提升养老服务质量》,2017.10.26,第7版,《中国质量报》
2、肖力:《中国普天打造智慧养老云平台》,2017.9.28,第11版,《人民邮电》
3、徐建华:《服务标准化 帮扶精准化——普天运用信息化方式创新健康养老服务新模式》,2018.7.5,中国质量新闻网
 

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