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老年宜居社区建设的先行者——中铁任之健康城考察报告

时间:2018-09-18 11:59 来源:未知 作者:admin 点击:

 
  杨  彬
 
  作者简介
 
  杨彬,硕士,现任重庆市老年学学会老龄产业专业委员会常务副会长、重庆中铁任之养老产业有限公司董事、常务副总经理、中铁任之智慧养老研究院院长。住建部科技计划项目《养老住区室内全装修标准研究》参编人 ,全联房地产商会团体标准《旅居养老基地星级评定标准》主要起草人,拥有多年大型养老项目操盘经验,在养老运营管理和商业化运作,大型养老项目运营、智慧养老平台建设、大数据技术的养老产业应用等领域从事理论和实践研究工作。
 
  摘要:
 
  作为最“年轻”的直辖市,重庆却早已步入老龄化行列。随着人口老龄化程度不断加深和社会经济不断发展,老年人群的健康需求和养老需求也变得更加多样化。重庆中铁任之养老产业有限公司深入研究老年人群健康、照护、文化等多方面需求,致力于规划建设高品质的老龄养老生态活力大社区。2018年,中铁任之健康城项目入选国家《智慧健康养老产品及服务推广目录(2018年版)》。本文简述了中铁任之健康城项目规划设计和服务,为从事智能养老服务的专业人员提供参考。
 
  关键词:健康养老  养老机构  信息化
 
  一、引言
 
  根据国家统计局发布的相关数据显示,我国已快速进入老龄化社会,人口老龄化给家庭乃至社会经济发展带来了严峻挑战。根据重庆市老龄办数据,重庆市人口老龄化呈现出老龄化水平高、老龄化程度迅速加重、高龄化程度明显的特点,已成为全国老龄化问题最严重的的地区之一。目前,重庆市老年人口达到704万,失能、半失能老年人超过了54万,城市空巢老年人家庭有65万户。
 
  重庆市在2016年底就已基本实现社区养老服务全覆盖,但目前,居家和社区养老服务的有效性仍明显滞后于机构养老;机构养老中市场化运营比例偏低,大多仅提供普通生活照料服务,面向失能和失智老年人的医护康复服务功能较弱,难以满足老年人对美好生活的向往。
 
  针对重庆市养老服务市场现状,本着优势互补、强强联合、共谋老龄事业发展的原则和基础,由世界双500强企业中国中铁股份有限公司骨干成员——中铁十局集团有限公司与重庆任之投资有限公司共同出资,于2014年4月8日成立了——重庆中铁任之养老产业有限公司,共同开发运营中铁任之健康城CCRC项目,全身心打造国际化高端养老生态活力社区和专业化养老服务知名品牌,营造老龄产业发展的新亮点和行业典范,目前已逐渐成为国内领先的的高端养老服务供应商和养老产业运营商。
 
  中铁任之以“居家养老、健康乐享”为主题规划建设品牌健康城,致力于新型居家养老模式下创造全国首个集多元化居住、医养康护、休闲度假、文体娱乐、生态农业和乡村旅游于一体的高品质的老龄养老生态活力大社区。
 
  二、中铁任之健康城业态布局
 
  中铁任之健康城位于重庆市主城近郊璧山区大路街道三担湖畔,成渝环线高速----渝遂高速大路互通立交旁,处于“渝西经济走廊带”和“重庆二环经济圈”内,项目总占地4000余亩,计划总投资86亿元,目前已投入20余亿元。总规划建筑面积约140万m2,其中,地上建筑面积约120万m2,地下建筑面积约20万m2,综合容积率约1.8,建筑密度约23%,整个项目由健康城和生态农业园组成,构成一城多园的规划结构,核心区域三担湖水体回环曲折,八公里湖岸线,气候湿润、雨量充沛,年平均气温18摄氏度左右,夏季平均气温比重庆主城区约低3-5度,空气质量优良,负氧离子含量高,老年人最佳宜居地。
 
  通过社区多条景观大道和中心活力轴与外界和周边相连,内部由中心活力轴、景观中庭和景观带将整个健康城划分了不同的功能区和居住组团,为满足不同中老年人的养老需求,结合中老年人的年龄大小、身体状况、消费能力和家庭结构,让中老年人能够真正享受到家庭式的温馨快乐,划分了独立生活区、辅助生活区、医疗康复区和多功能服务配套设施:
 
  (一)独立生活区
 
  独立生活区由可售的适合活力健康老人长期居住的适老化住宅和可租赁的适合旅居老人短期居住的适老化老龄公寓组成,其中适老化住宅在标准基础上预留了适老化改造的接口,未来可根据长者身体需求进行适老化改造;独立生活区总建筑面积约91.5万m2,主要指针对健康活力中老年人的长期居住和休闲度假居住,居住区分为多个组团,分别由适老化高层住宅、多层住宅和低层住宅组成,每个组团之间通过“中心活力轴”和“活力生态项链”串联,每楼栋之间通过景观中庭和景观带连接起来,给中老龄人一个安全、舒适、生态、自然的邻里交流空间、社交场所、休闲娱乐、运动健身、文化教育以及旅居度假环境。
 
  (二)辅助生活区
 
  辅助生活区主要由长期看护颐养公寓、短期照料颐养公寓和失智/失忆颐养公寓组成,总占地面积约45000m2,总建筑面积约15万m2,是针对需要长期看护和短期照料的老人,以及失智、失忆的老人,其主要功能是让老年人能长期得到专业的护理、照料服务,同时又能得到基本医疗服务和保障,并能够享受到与市区大医院的无缝衔接的医疗直通车服务。让老人真正的能享受到“养者能医、医者能养”的服务功能。
 
  (三)医疗康复区
 
  医疗康复区总占地面积约6500m2,总建筑面积约4万m2,为自建自营的二甲综合性医院,其主要功能是对社区内外入住人群进行疾病诊治、康复理疗、健康检查、体征监测和安宁疗护等。并与市区知名三甲医院长期合作,共同建立医疗健康档案和老年病研究,利用互联网技术,共享资源,远程监控和治疗,形成无缝链接的医疗直通车服务,给中老龄人一个安全、放心、便捷的医疗保障体系。
 
  (四)多功能服务配套设施
       多功能服务配套设施由适老配套设施(文体娱乐)和公共服务设施(商业休闲)组成,主要包括老年文化生活服务中心、康养中心、老年活动中心、健康管理中心及公共服务配套:

老年文化生活服务中心
        总建筑面积约5.8万m2,包括:老年大学、影剧院、歌剧院、体育场馆、室内泳池、SPA疗养中心、餐饮中心、风情商业街、邮局、银行、超市等。
 
康养中心、老年活动中心
  根据设施的使用频率和半径需求分二级分布,设置于生态活力带及组团街坊、楼栋架空层和入户大堂内,总建筑面积约1万m2,包括日间照料、运动健身、休闲娱乐室、康复理疗、室内球场、物(药)品配送站、餐饮购物、邻里交流和图书阅览室等。

健康管理中心
  总占地面积约2万m2,总建筑面积约2.4万m2,包括:养老服务体验中心、老年俱乐部、培训中心、演出剧场、老年事业交流会议厅、高端商务会所、老年膳食营养中心等。包含养老服务体验馆、健康档案信息管理中心等。

公共服务配套
  公共服务配套包括集中商业步行街、社区商业网点、超市、幼儿园、社区用房、农业生态园等;满足长者不同层次的需求,如养老、养生、以及休闲、娱乐、商务、社交、教育、旅游、餐饮、购物、农业采摘等其他需求。
 
  中铁任之健康城农业园占地2000余亩,由生态农业和乡村旅游二大功能组成,包括生态农业观光园、湿地乐园、养生乐园、农耕体验园、农业展示园、体育乐园和生态停车场。通过整合资源优势,依托健康城建设和发展,提升环境景观,创建乡村旅游环境,并在保护村庄生态环境的同时挖掘生态内涵,建设生态村,提升村民生活环境质量和收入水平,使之成为健康城的后花园。
 
  三、项目适老化设施和配套设计
 
  针对60岁以上适龄老年人的生活和心理需求,充分研究,并借鉴国内外大型养老社区的成功开发经验,实施了中铁任之健康城养老产品的规划设计:
 
  (一)项目适老化设施设计
 
  社区整体采用无障碍, 精装修的设计标准,拎包入住。在装修的设计中充分考虑老年人生活起居、审美习惯及安全措施,专为老人设计的无障碍、智能化的老年社区。其中9大适老化设计包含了户外适老化、入户适老化、室内设施适老化、厅室适老化、卫生间适老化、厨房适老化、适老化家具、公共楼厅适老化和智能化,打造适合长者居家养老的适老化产品。 
 
  1.公共区域适老化设计
 
  园区公共区域适老化设计方面,各个空间的出入及通行确保满足无障碍通行要求,净宽不应小于1.20m,局部宽度宜大于1.80m。 出入口设置推拉门或平开门,设置平开门时设闭门器。公用走廊内部以及与相邻空间的地面平整无高差,不设置门槛。走廊地面选择耐磨、防滑、防反射的材料。墙面采用易识别墙面,不同的墙面通过颜色或字体、字形变化进行区别以增强识别性;户外无障碍坡道并同时设置警示标识,坡道坡度不大于1:12;考虑到老年人户外活动体力下降的问题,园区内密集设置休息座椅;公共空间和套内的照明设施合理选择照明方式、光源和灯具,以避免造成眩光。出入口、门厅、电梯前厅、走廊地面照度标准值不低于150,楼梯间地面照度标准值不低于50,车库地面照度标准值不低于100. 地面应选择耐磨、防滑、防反射的材料。综合活动中心走廊等公区采用耐磨、防滑、防反射的地砖;大型综合健身区和活动区采用耐磨、防滑、防反射的地胶;图书馆、多功能手工室、影视厅多功能室均采用防滑地板。在出入口按照无障碍入口设置雨罩,为了给长者在进出时提供便利,特别在雨雪天更为明显,对行动缓慢的老人和残疾人更为重要。出入口上方设置的雨棚,雨棚的出挑长度超过台阶首级踏步大于0.5m。无障碍园林、人车分流步道最大程度保障长者在园区内的出行安全;楼栋之间设立邻里交流空间,拉近住户邻里的距离,丰富长者日常生活,增强长者社交能力。考虑到长者随着身体机能退化将面临行动不便等情况,园区内设残障停车位,并设有安全扶手,辅助长者起身、俯身等基本活动。
 
  2. 公共楼厅适老化设计
 
  公共楼厅适老化设计方面,以丰富、方便长者生活为目的,设有留言板,工作人员将通过留言板普及生活百科,收集长者意见,在公共区域设足够数量的休闲座椅已方便长者休息,并设置扶手辅助活动不便的长者行走。无障碍电梯、无障碍卫生间充分考虑长者的需求,方便长者出行,大尺度公共走道杜绝拥挤情况。易识别台阶,每一期台阶高差小,并设有识别条,反正长者踏空。
 
  3. 户内适老化设计
 
  户内适老化方面,便捷式衣帽间方便长者根据需求选择衣物搭配,集衣物收纳、衣物展示为一体。门上设观察窗口方便子女、看护人员随时查看长者,尽量避免长者在家中出现紧急情况而家人难以发现的情况,床边设起床夜灯,方便长者夜间起床照明。贯通式客厅设计,增强房间采光合理利用光源。考虑到老年人的行动方式,对家具稳固性和安全性的要求,因此在长者家中设有人体工学沙发、人体工学床垫,并设有起身器辅助起身。家具均采用圆角处理防止长者撞伤,并在橱柜拉手处安装防撞条。卫生间、浴室铺设防滑防磨地板,设置安全扶手,采用干湿区分离,防止浴室水湿地滑导致长者滑到,配备移位推车以方便腿脚不便的长者,无高差淋浴房减少长者磕碰。浴室内采用暖风机取暖,保障老人沐浴洗漱时气温合宜,壁式储物格方便老人存取衣物。紧急报警拉环能让老人在遇到危险时第一时间求助并及时获得帮助。
 
  (二)信息化、智能化配套设施
        中铁任之健康城独创了一体化智慧养老服务体系,建立了成熟、完善的智慧养老云平台和一体化的软硬件设计、施工解决方案。基于老人全生命周期服务和管理,以数据驱动服务创新,采用云计算、大数据、移动应用、物联网等先进技术手段,实现数据的实时采集和信息的互联互通,继而运用大数据分析引擎发掘数据价值,对老人有针对性地开展有效服务,全面提升养老社区的品质,让老人享受更专业的服务!公司现阶段正逐步开发上线养老大数据平台,智能需求分析工具,在互联网+等云数据相关技术支持下,公司平台将和社保平台和医院HIS等大型医疗系统互通,使长者真正达到“一卡在手,养老无忧”。园区智慧养老云平台系统及51健康城APP构建基于老人(会员)全生命周期养老运营服务系统;通过长者、亲属APP系统,连接长者、亲属和中铁任之健康城服务机构。
 
  1.1中铁任之健康城智慧养老云平台,主要管理园区日常事务运营与服务管理,以及与智能硬件各系统整合联动。云平台是智慧养老社区的核心,将信息管理系统分为三个方面:
 
  业务链:包括运营管理系统,集团管控、营销管理、会员管理、入住、制卡服务系统建设;
 
  服务链:覆盖居家、公寓、护理三大业态智慧养老服务系统,智慧照护服务系统(与智能化)、管家&护工端移动应用;
 
  价值链:集团会员系统,集团大数据(包括会员健康/生活/快乐模型),管理端移动应用平台建设。
 
  中铁任之健康城智慧养老云平台系统由基础平台、集团管控、营销管理、会员管理、专业评估、入住服务、社区管理、费用管理、护理服务、健康管理、管家APP、呼叫平台、紧急救助、智能监护等云服务组成,并可接入逐步升级的新型服务技术。
 
  云平台不断整合尖端智能监护、健康终端等科技产品,推动社区、机构、居家等多种高端养老形式,整合微信,支付宝等第三方服务优势资源。
 
  1.2 51健康城APP,为老人提供及子女实时查看各项数据。51健康城APP提供服务和老人生活信息,健康数据查询和健康报告提供,最新活动查询、独居监护、报名、追踪等快速查询功能,子女可在注册健康城APP号后对老人会员的一切活动了如执掌,预约上门保洁、维修,及时推送相关服务人员信息和步骤,所有老人活动信息全部提供查询,加强了子女对父母的了解。
 
  2. 智慧照护服务系统
 
  园区配置人员定位系统、紧急报警系统、环境监测系统、健康监测系统、多媒体发布系统、智能家居系统等,让科技覆盖社区,在安全管理、生活管理、健康服务管理等方面为老人提供全方位的细致化服务,保障老人的无忧生活。
 
  2.1智慧安全管理
 
  2.1.1人员定位系统:全园区实现wifi全覆盖,既能满足园区的上网功能,也能结合无线局域网络(WLAN)、和实时定位等多种技术,在中铁任之健康城养生养老示范区的空间内,实现精准的人员的定位、监测和追踪任务,并准确找寻到目标对象。如长者在园区公共区域发生紧急情况,通过一卡通按钮报警,地理坐标实时显示在定位地图,体验定位精度及报警求助功能,高清摄像机视频联动,及时回传紧急报警现场画面。本系统将结合消费、门禁系统,实现一卡通功能,使得老年人在社区内的生活更加智能化,基于老人安全的服务需求,真正实现对老人的人性化智能化监护,保障长者在社区的安全管理服务。
 
  2.1.2紧急报警系统:报警点的分布应重点考虑养老社区周界及养老社区的出入口、洗手间、沐浴间、起居室、阳台、客厅等重要部位,社区周界安装报警探测器,社区公寓内安装紧急报警按钮。报警主机对整个老年公寓的重要场所进行区域防范,并为视频安防监控系统的切换显示及录像提供条件。报警按钮根据养老社区实际需求必须为拉绳和报警按钮同时具备的特制紧急报警按钮,避免老人因摔倒或其他原因无法触及报警按钮而发生不该发生的紧急事件。
 
  系统可根据不同的设防区域,按照用户当时的实际需求,单独设防或撤防,互不干扰。
 
  2.2智慧生活管理
 
  2.2.1环境监测系统:也可以称之为环境智能感知系统。系统利用环境温度、湿度、噪音、负离子、空气悬浮物、二氧化碳含量数据采集与分析,指导社区管理进行正确高效的环境管理。物联网环境监测系统可在智能化养老社区发挥重大作用,在老人活动密集场所,对环境要求高的特殊区域实施监控和管理,为实现对老人健康生活和及时调整社区环境等措施提供及时的科学的依据,同时实现监管自动化。
 
  环境监测系统设备由室内室外两单元组成,除了可以监测基本的温度、湿度,还可以监测气压、空气污染指数、二氧化碳浓度等,可提供相对精确的气象监测功能,对老人生活环境提供全方位的呵护。
 
  2.2.2多媒体发布系统:根据中铁任之健康城的规划,利用社区的综合布线网络,进行信号的传输,建设一套比较完善的数字多媒体信息发布系统。该信息发布系统可以通过网络,将相应的环境信息、活动室预定信息、活动室活动安排等内容分别传输到电梯厅等公共区域的各种显示屏进行信息发布。结合多媒体导览系统,为入住用户提供详细方便的导引服务,同时发布欢迎词、宣传片、活动主题、新闻动态、紧急疏散、警告等信息。通过网络远程控制,能够对显示终端IP进行管理,能够对不同的显示终端进行分组、能够对显示终端进行电源管理、对所有显示终端具有自动校时或者定时校时功能等。
 
  2.2.3智能居家系统:通过在楼宇对讲系统内建立基于全社区的移动社交平台,在这里每一个人都可以感受到善意的交流,通过邻里间的交流以及互帮互助,改善当前越来越淡的邻里关系,创建和谐友善的社区邻里关系,为创建和谐的社会环境提供基础。
 
  2.3智慧健康管理
 
  2.3.1健康检测系统:系统将整合前端健康检测相关设备,包括健康小屋、监测、预警、改善建议、针对性服务计划等,系统平台提供的详细数据可供个人、医生参考。健康监护:包括血压信息、血糖信息、运动信息、睡眠信息、异常预警等功能;安全监护:(异常预警、位置查询、轨迹查询):异常信息来源于家中智能监护设备传递的相关信息,在反映老人行为是正常(如多少天没出门)。
 
  健康检测设备采用国内最专业的便携式数字医疗健康终端,提供包括血压、血氧、心电、体脂等在内的全套数字化终端检测设备,同时提供定制医疗无线网关、蓝牙、手机网络等在内的各种传输解决方案。
 
  不同老人的年龄、身体状况、独居/非独居、性格、生活习惯、教育背景、地域、兴趣爱好等对服务的需求不同,如何提供针对性的服务,如果完全依赖服务人员的理解去落实,那么将会是运营机构的重大挑战。
 
  健康检测系统能够依据老人上述不同情况定义以对应的服务模型(包括生活、健康、快乐、护理等),老人只有达到某个条件将会自动进入对应的服务模型中,而独有的智能引擎能够根据服务模型自动驱动、跟踪相关服务人员提供专业、个性的服务。
 
  四、独具特色的管家式服务
 
  中铁任之健康城除了充分考虑到宜老化设施的硬件配套外,还配有与之相辅的软性服务配套,软性服务方面,引进美国CCRC持续照料型养老社区运营管理服务理念,参考美国著名养老社区的养老运营管理服务手册,并结合中国实际,建立了一套具有中国特色的“生活管家、快乐管家、健康管家”三大管家式的运营服务体系,同时接轨国内外优质的团队培训资源,建立了优秀的运营团队以及成熟的运营经验。
 
  (一)三大管家服务体系
 
  1.生活管家
 
  为长者日常生活服务,为长者建立生活模型,为长者整合更多的服务资源,衣食住行都不在成为长者的烦恼。
 
  生活管家为长者安排家政服务、对接物业服务、代理个人事务,安排班车出行、为长者的安全把关;在用餐方面,养生餐厅为长者搭配套餐、聚会、特殊饮食订餐均可。长者也可以选择在自己家里进行烹调,享受家的温馨和私密。如果长者家里来了客人,长者可以提前告诉生活管家,生活管家会为长者做好访客接待准备,如果长者需要订餐或者订车 ,都可以通知生活管家,让长者放心陪亲友聊天喝茶。在这样的社区中,长者将享受的不再是一个钟点工,一个保姆的服务,而是生活管家背后庞大的服务团队,生活管家的工作就是让长者从生活中的琐事里解脱出来,让长者有更多的时间参与社区快乐活动中。
 
  2.健康管家
 
  为所有入住长者提供全方位健康管理服务,提供个人及家庭成员健康档案建立、专属健康体检、营养状况分析及营养指导等服务,并提供家庭医生,家庭护理预约,上门诊疗保健服务,长者如有特殊需求也可以告知健康管家,健康管家可以帮助长者去医院排队挂号、配药和陪同就医,解除长者对健康方面的后顾之忧。
 
  生病时有社区医院,老年常见病不用出社区就可以得到治疗,通过社区医院医保,方便省时省力。遇到突发重大疾病需要转院,我们与市内外知名三甲医院开通绿通道,提供直升机24小时空中医疗通勤救助服务,长者任何需求可以告知健康管家。这是健康管家对长者身体健康情况了解的基本依据,健康管家通过日常对长者血压、血糖、血氧、体脂、心率、心电图等相关数据的记录和更新,来了解长者身体健康指标的变化以及为长者制定对应的健康指导。生活方面不用担心琐事的烦恼,健康方面有专业的医护团队为您保驾护航。
 
  3.快乐管家
 
  是给长者提供快乐平台,促进沟通,增加乐趣,提升会员生活品质的服务团队,开办乐享学院,老年大学,长者俱乐部及兴趣小组,主题沙龙,交流互动,义工服务等。在这个大家庭中长者会结交更多志同道合的朋友,而我们的快乐管家为配合长者的需求安排每日的活动内容,打拳、练太极、迷你高尔夫、农业公园漫步采摘时令果蔬、休闲垂钓、打牌、下棋、麻将、手工编织、喝茶看书等……倘若长者希望得到专业的课程培训,那么我们将为长者提供:电脑教学、养生讲座、插花、以及我们的英语学习班,满足长者多姿多彩的精神生活需求。
 
  中铁任之健康城更多的是提倡在“小家”中就能享受专业的管家服务,在社区中又能够享受到“大家庭”的氛围,长者将会认识更多高知识、高素质的邻居和朋友,能够找到志同道合的人群一起参与到社区活动中,延续自己的爱好,构成了一个更舒适、更安全、更便利、更丰富多彩的生活。
 
  (二)团队培训资源
 
  与美国南加州大学、安妮巴尔加利利国际有限公司、美国康复中心控股有限公司、荷兰国际管家学院等在养老服务人才培训、医疗卫生管理、康复健康、资源及信息等领域开展了深层次的合作,为中铁任之运营团队建设提供了强有力的保障。
 
  中铁任之把三大管家服务体系和养老运营规范化服务流程与中铁任之智慧养老云平台高度契合,建立了高效率、低成本、可实现多维度全方位管理的线上线下相结合的养老服务运营模式。
 
  随着银色浪潮的到来,人口老龄化已成为中国21世纪面临的重大挑战之一,党的十九大为新时代中国特色养老事业指明了方向。以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领,以满足老年人美好生活需要为目标,中铁任之仍然在创新驱动养老产业纵深发展道路上砥砺前行,为长者提供快乐、舒适、温馨、健康、有品质、有尊严地享受退休生活,让更多老年人体验到获得感、幸福感、安全感。
 
  五、中铁任之健康城的实践价值
 
  (一)老年宜居社区建设的成功探索
 
  重庆中铁任之健康城是中铁任之实现老年宜居社区建设的最佳实践典范,是重庆市重点项目。中铁任之公司整合创新出全新的宜居社区发展模式----新型居家养老模式,开启中国老年宜居社区建设运营新的篇章。
 
  新型居家养老模式是指在老龄产业政策引领下,社会企业力量整合老龄产业链各资源要素,以城市核心区或近郊区科学化规划运营的养老载体为依托,为老年人提供生活照料、家政服务、医疗康复护理、文娱社交活动和精神慰藉等各方面专业服务的一种全新的高品质生命体验型养老服务形式。
 
  中铁任之通过对CCRC(Continuing Care Retirement Community)持续照料退休社区的理解,参考美国著名养老社区的养老运营管理服务手册,并结合中国实际,通过为老年人提供独立、协助、专护一体化的居住设施和服务,使老年人在健康状况和和自理能力变化时,依然可以在熟悉的环境中继续居住,并获得与身体状况相对应的照料服务。利用先进的“移动互联网、云、大数据、物联网”技术开发了“中铁任之智慧养老云平台”。平台具备可复制性、可推广性、可运营性的特点。将云技术与实际运营体系相结合,同时吸纳并整合了国内智慧养老产业上下游厂商的软硬件资源,形成了以设计、施工、软件开发、硬件部署、运营为一体的智能化养老产业整体解决方案。满足了长者快乐、自在、健康的高品质生活。
 
  在政策推动下,为贯彻落实《智慧健康养老产业发展行动计划(2017-2020年)》(工信部联电子〔2017〕25号),推动智慧健康养老产业发展和应用推广,工业和信息化部、民政部、国家卫生计生委组织开展了智慧健康养老应用试点示范工作,支持建设“示范企业”“示范街道(乡镇)”和“示范基地”的评选工作。其中中铁任之获得国家级“智慧健康养老示范企业”称号,于2018年12月28日在北京人民大会堂正式授牌。
 
  此次中铁任之荣获国家级“智慧健康养老示范企业”称号,也意味着中铁任之在智慧健康养老领域的创新服务和竞争力,得到了国家主管部门的高度认可,也从大政方针层面进一步彰显了公司发展决心,即从企业、社区及地方示范基地三个层次,建立用户数据和信息共享,产业上下游联动,发掘、推广可复制的成熟智慧健康养老服务新模式。而中铁任之则承担了树立行业标杆,共享成功经验,形成有效的产业推进方式,以加快带动整个智慧健康养老行业发展的千钧之责。
 
  随后,国家工信部、民政部、卫健委根据 “三部门又发关于组织申报《智慧健康养老产品及服务推广目录》的通知”(工信厅联电子函[2017]633号),经省、市、区三级推荐、专家评审,制定了《国家智慧健康养老产品及服务推广目录》。重庆中铁任之养老产业有限公司,居家健康养老和养老机构信息化双双入选《目录》,这是对中铁任之养老产业公司在全国智慧健康养老行业的重要示范和导向作用的又一次充分肯定。
 
  (二)智能养老技术产品与管理服务有机融合的成功实践
 
  中铁任之把智慧养老作为公司的核心竞争力,独创了一体化智慧养老服务体系,建立了成熟、完善的智慧养老云平台和一体化的软硬件设计、施工解决方案。
 
  1.以数据驱动的养老服务
 
  数据驱动服务创新,采用云计算、大数据、移动应用、物联网等先进技术手段,实现数据的实时采集和信息的互联互通,继而运用大数据分析引擎发掘数据价值,有针对性地开展有效服务。
 
  2.信息技术支撑的集团管控
 
  中铁任之智慧养老云平台可支撑集团多组织连锁项目的集团管控,覆盖养老公寓(旅居型、医养型)、日间照料中心、居家服务站等各类养老服务机构的各类需求。以产品与数据为核心竞争力,支撑起整个集团的多样性管控模式。
 
  连锁服务机构的的应用:对集团销售和意向客户渠道来源数据多维度的统计,智慧养老云平台通过单一机构数据分析、销售报表分析、运营分析、入住分析、健康模型分析、生活模型分析等方式,从集团管控视角出发,针对多组织连锁养老项目的经营管理,实现多组织间的协同和管控,从而满足多个连锁养老项目的运营管理发展需要。
 
  项目业态支持:养老CCRC综合社区,呼叫中心,养老公寓,居家养老,日间照料中心,护理院等多种业务形态。
 
  3.信息技术支撑的运营管理
 
  系统由基础平台、集团管控、营销管理、会员管理、专业评估、入住服务、社区管理、费用管理、护理服务、健康管理、管家APP、呼叫平台、紧急救助、智能监护等云服务,并可接入逐步升级的新型服务技术。
 
  系统总体逻辑架构是系统的核心,我们充分考虑架构可扩展性、可互操作性、稳定性、可移植性和安全性等因素,同时,结合平台的具体建设内容及要求,我们设计了本平台的总体逻辑架构:
 
  系统总体逻辑架构自下至上(纵向)可以分为基础层(运行支撑环境)、数据资源层(数据平台)、应用支撑层、业务层(各业务应用系统)、门户层(服务平台)几个逻辑层面;同时,安全支撑体系与建设标准规范体系贯穿整体系统。
 
  系统的总体逻辑架构设计完全遵循系统的总体技术路线,规范的B/S三层架构体系,即表现层、应用层、数据层。
 
  4.智慧养老云平台技术架构
 
  系统采用面向服务架构,基于统一应用软件平台来构造。
 
  架构上采用JAVA EE5应用框架、多层的B/S体系,充分利用软件工程的工具来分析、设计和开发应用系统。
 
  系统是基于统一应用软件平台来构造,该平台基于J2EE应用平台,采用JAVA、EJB、SERVLET、JSP、XML等JAVA2技术、以及组件技术、数据库技术,采用多层B/S应用结构体系,使整个应用系统建立在统一的平台上,充分体现了系统的先进性、可扩展性、可移植性等。
 
  系统基础平台:指为应用系统提供底层支持的部分,包括:网络、硬件平台(服务器、存储设备等)、操作系统(Windows/Linux等)、数据库管理系统。这些部分是应用系统运行的基础。
 
  J2EE平台:Java技术由于其跨平台特性、面向对象特性、安全特性等,把数据库访问、企业级Java组件、命名和目录服务、动态页面生成、XML、事务服务等有机地集成在一起,并且提供集群等高级特性,使之特别适合构建复杂的大型应用,并保证系统具有很好的可扩展性。
 
  (三)智慧健康养老产业发展模式创新
 
  1.智慧养老模式创新
 
 
  基于养老服务模式,以信息化为驱动力,通过软、硬件设备、设施为载体。形成高效、生态的智慧城市云为目标。通过智慧养老信息服务平台,围绕服务对象(老人及其家属、政府、运营方、投资方)提供精准、专业化、定制化的全方位数据支撑服务,实现养老养生、安心安全、高效运营、快乐生活等社区养老业务的高效开展。
 
  2.智慧养老技术创新
 
  中铁任之智慧养老云平台利用云计算、大数据、移动应用、物联网等先进技术手段对目前产权销售、会员制模式、日常运营等盈利模式的局限性进行有效改善,优化了业务流程,提升了服务品质,提高了运营服务的效率,降低了人工成本,增加了长者安全感。
 
  3.智慧养老方式升级
 
  依托先进的“移动互联网、云、大数据、物联网”等技术,构建创新生态模式:云平台+内容+终端+应用。
 
  3.1内容升级,围绕五种不同形式的服务业态,形成全方位的服务内容。
 
 
  3.2模式升级,以机构养老为基础,融合社区养老、居家养老。
 
  3.3工具升级,将应用更多新技术和设备,成为老年人、家人和养老机构的养老升级服务工具。
 
  智慧养老是一个新型概念,它是一种相对传统信息化养老更加先进的服务体系。是利用现有物联网技术、云计算技术,通过各类传感器和各类通信网络,使老人的日常生活处于全程服务状态。其核心在于用先进的管理和信息技术,比如传感网、移动通讯、云计算、云存储、互联网、广电网等IT手段,从而将老人、政府、社区、医疗机构、社会服务机构、家庭成员、职能部门等紧密联系起来。它的核心竞争力在于“有效整合”和“创新膨胀”。
 
  中铁任之智慧养老云平台,借鉴了国内外最好养老机构的最佳实践及服务模型,不断整合尖端智能监护、健康终端等科技产品,推动社区、机构、居家等多种高端养老形式,逐步实现科技助力智慧养老的蓝图。
 
 
  参考文献:
 
  ①养老中国网.网址:http://www.ylzgnet.com/articl
 
  e/134/20161214999/1.html
 
  ②郭潘,《健康养老视角下的重庆老年人口养老服务需求研究》,2017年
 


  

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